Perguntas frequentes | PERGUNTAS FREQUENTES

Q: onde está o meu pedido?

R: Depois que o pedido é processado, ele é enviado para o armazém. Geralmente, leva cerca de 3-4 dias para enviar.

Q: Como faço para acompanhar o envio?

R: Assim que o pedido for enviado, um email com rastreamento será enviado para o endereço de email fornecido na entrada do pedido.

P: Meu pedido foi marcado como entregue, mas ainda não chegou.

A: Nosso serviço ao cliente entrará em contato com o armazém para investigar melhor o rastreamento.

P: Fui cobrado, mas ele não foi enviado.

R: Os cartões de crédito são cobrados no momento do pedido

Q: Qual é o tempo médio de chegada para remessas regulares?

A: geralmente em torno de 3-4 dias

P: Algo está errado com a ordem, ie. item errado, algo danificado.

R: Nosso serviço ao cliente entrará em contato com o armazém para obter o item correto ou substituir o item danificado enviado.

Q: Posso obter um desconto?

A: Não

P: Este item está fora de estoque. Quando estará disponível novamente?

R: Nosso serviço ao cliente entrará em contato com o armazém e informará quando o item deve estar novamente em estoque.

P. Meu valor foi cobrado no cartão de crédito errado.

A: por favor, confirme a ordem está correta antes do envio.

P: Enviei para o endereço errado, posso alterá-lo?

R: Não, uma vez que o pedido é processado, ele vai diretamente para o armazém e nenhuma alteração pode ser feita.

Q: Posso pagar por frete mais rápido?

R: Não, existe uma taxa de envio fixa para o transporte terrestre.